Betreiber ist der Grill BBQ Hof, Birkenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind als unabhängiger Fachhandel für Premium-Grillen und Outdoor-Küche positioniert und kein offizieller Marken-Shop eines einzelnen Herstellers. Gewachsen aus dem stationären Grill- und Outdoor-Fachhandel betreiben wir heute ein fokussiertes Online-Sortiment mit schlanker Organisation, festen Lieferpartnerschaften und eigenem Serviceteam.

Unsere Expertise liegt bei Holzkohle-, Gas- und Keramikgrills, Zubehör und Outdoor-Küchenmodulen – inklusive Aufbau, Materialkunde, Hitzeführung und Pflege im Alltagsgebrauch. Sie können Marken und Modelle vergleichen, auswählen und sicher bestellen. Zur Kaufberatung gehören Produktdaten, Maßangaben und Aufbauhinweise direkt auf den Produktseiten.

Wir führen eine kuratierte Auswahl anhand von Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Praxistauglichkeit und Hersteller-Support. Ergänzend werten wir laufend Retourengründe und Kundenfragen aus. Vor der Freischaltung im Shop gleichen wir jede Produktanlage mit den Herstellerstammdaten zu Modell, Ausstattung, Lieferumfang und Sicherheitshinweisen ab.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen – Ersparnisse geben wir im Rahmen unserer Kalkulation direkt weiter. Dazu gehören: Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit hohem Lagerumschlag, direkte Bestellbündelung bei Herstellern und autorisierten Großhändlern, überwiegend zentraler Versand, automatisierte Bestell-, Zahlungs- und Versandprozesse sowie geringe Retouren durch Beratung und genaue Maßangaben. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung der Ware: Jede Bestellung durchläuft dieselbe Kontrolle, sorgfältige Verpackung und denselben Service nach dem Kauf.

Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Herstellerkondition, Verfügbarkeit, Saison und Aktionszeitraum. Daher sind nicht alle Artikel gleichzeitig oder gleich stark reduziert. Aktionen werden aus eigenen Margen, aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen oder aus Abverkäufen von Ausstellungs- und Saisonware finanziert; maßgeblich bleiben stets die im Checkout und in den Aktionsbedingungen genannten Regeln.

Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Es gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Wird der Code nicht akzeptiert, ist der Artikel für diese Aktion nicht berechtigt oder die Aktionsbedingungen sind nicht erfüllt – wenden Sie sich in diesem Fall mit Ihrer Bestellnummer an support@grillbbqhof.shop.

Ja. Wir liefern ausschließlich Originalware mit vollständiger Herstellerdokumentation. Der Bezug erfolgt ausschließlich über die jeweiligen Hersteller sowie autorisierte Vertriebspartner mit lückenlosem Liefernachweis und Chargenrückverfolgung. Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie volle Transparenz über Lieferkette und Prüfweg.

Zu unseren Kontrollen gehören die Sicht- und Vollständigkeitsprüfung bei Wareneingang inklusive Zubehör und Montagematerial sowie eine Zweitkontrolle vor dem Versand auf Transportschutz, Verpackungsfestigkeit und korrekte Kommissionierung. Auffälligkeiten dokumentieren wir zur Auswertung und Verbesserung der Verpackungs- und Lieferprozesse.

Bitte prüfen Sie Verpackung und Lieferumfang zeitnah nach Erhalt, vergleichen Sie Modell und Zubehör mit Lieferschein und Produktseite und melden Sie Abweichungen mit Fotos an den zuständigen Fachbereich. Halten Sie bereit: Bestellnummer und Kaufdatum, Modellbezeichnung mit kurzer Fehler- oder Abweichungsbeschreibung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und Typenschild bzw. Chargenetikett. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalbeschaffenheit erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten.

Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung und Zuordnung an den zuständigen Fachbereich, Prüfung von Liefernachweis, Produktdaten und übermittelten Nachweisen, danach Rückmeldung mit konkretem Lösungsvorschlag und nächsten Schritten. Jede berechtigte Meldung wird zügig bearbeitet mit klarer Fristansage; lässt sich ein Fall nicht sofort abschließen, erhalten Sie Zwischenstände bis zur endgültigen Klärung. Wenden Sie sich an qualitaet@grillbbqhof.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Details zu Ablauf und Sendungsverfolgung erhalten Sie über versand@grillbbqhof.shop – bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferanschrift sowie bei Bedarf die Sendungsnummer.

Auskunft zu Versandablauf, Sendungsverfolgung und Transportschäden gibt unser Versandteam unter versand@grillbbqhof.shop. Bei sichtbaren Transportschäden dokumentieren Sie diese bitte sofort mit Fotos von Verpackung und Ware und melden Sie Sendungsnummer und Bestellnummer. Wir prüfen den Sendungsstatus beim Dienstleister und leiten bei Verlust oder Beschädigung Nachforschung oder Ersatz ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie Ihren Wunsch bitte mit Bestellnummer und Modellbezeichnung an kundenbetreuung@grillbbqhof.shop und beschreiben Sie kurz Ihr Anliegen – bei sichtbaren Mängeln helfen Fotos bei der schnellen Klärung. Nach Prüfung erhalten Sie einen Lösungsvorschlag zur Ersatzlieferung, Gutschrift oder weiterem Support.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Bewahren Sie Bestellbestätigung, Lieferschein und Herstellerdokumentation auf. Für Nutzung, Pflege und Ersatzteilfragen nach der Lieferung betreut Sie kundenbetreuung@grillbbqhof.shop – nennen Sie Bestellnummer und Modellbezeichnung.

Die im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten und Konditionen sind maßgeblich für Ihre Bestellung. Bei Fragen zu Bestellstatus, Produktfragen und Abläufen gemäß den Serviceseiten wenden Sie sich an support@grillbbqhof.shop. Nennen Sie nach Möglichkeit Bestellnummer, Ihr Anliegen mit kurzer Beschreibung und Ihre Wunschlösung, damit wir Ihr Anliegen direkt an den passenden Fachbereich weiterleiten können.

Für Vergleichs- und Kaufberatung zu Modellen, Größen und Ausstattung schreiben Sie an beratung@grillbbqhof.shop. Teilen Sie uns geplante Einsatzzwecke, Platzverhältnisse und gewünschte Ausstattung sowie – falls eingegrenzt – Ihren Modellwunsch mit. Sie erhalten eine Bedarfsanalyse mit konkreter Produktempfehlung sowie Hinweise auf Maßangaben, Aufbauaufwand und passendes Zubehör.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Die zentrale Kundenbetreuung antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten; Qualitätsmeldungen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Zentrale Adresse für alle Anliegen: support@grillbbqhof.shop.