Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über die Storefront Grill BBQ Hof unter grillbbqhof.shop.
Betreibergesellschaft dieser Storefront ist die Elsterauen Handel & Service GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Elsterauen Handel & Service GmbH steuert den laufenden Shopbetrieb, die Bestellprozesse und den Kundenservice im Hintergrund und verantwortet Sortimentsauswahl, Bestellabwicklung, Kundenservice und Qualitätsprozesse für diesen spezialisierten Online-Fachshop.
Betreiberangabe für den Shopauftritt:
- Grill BBQ Hof, gegründet 2019
- Birkenstraße 27, 04155 Leipzig, Deutschland
- E-Mail Kundenservice: support@grillbbqhof.shop
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@grillbbqhof.shop
Für Betrieb und Pflege der Storefront inklusive Sortiment, Produktinformationen und Bestellstrecke, die Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern, die zentrale Verantwortung für Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätskontrolle sowie für transparente Abläufe für Zahlung, Widerruf, Datenschutz und Verbraucherrechte ist die Betreibergesellschaft verantwortlich.
Grill BBQ Hof ist ein unabhängiger Mehrmarken-Händler für THÜROS, Schickling, Kamado Joe, SANTOS, MONOLITH und ACTIVA zum Vergleichen, Auswählen und sicheren Bestellen. Dies ist keine offizielle Markenwebsite eines einzelnen Herstellers. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Händler ausgegeben.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
2.1 Zulässige Nutzung
Sie dürfen unsere Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Einkäufe und zur Information über unser Sortiment für Premium-Grillen und Outdoor-Küche mit Markenvergleich und Kaufberatung nutzen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Service- und Versandangaben ist Teil unseres Serviceversprechens.
2.2 Voraussetzungen für Bestellungen
Bestellen können volljährige Personen mit einer lieferfähigen Anschrift und einer gültigen Zahlungsmöglichkeit. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle angegebenen Daten zutreffend und vollständig sind.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns Missbrauch unverzüglich mitzuteilen. Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die über Ihr Konto erfolgen, soweit Sie diese zu vertreten haben.
4. Sortiment und Produktinformationen
Unser Sortiment umfasst derzeit 455 Artikel aus dem geführten Markenportfolio. Jede Produktanlage wird vor Freischaltung im Shop mit Herstellerstammdaten zu Modell, Ausstattung, Lieferumfang und Sicherheitshinweisen abgeglichen.
Abbildungen, Maßangaben, Beschreibungen und Aufbauhinweise dienen der Beratung und Kaufentscheidung. Geringfügige farbliche oder technische Abweichungen im Rahmen des Herstellerstandards bleiben vorbehalten. Maßgeblich für Ausstattung und Lieferumfang ist die jeweilige Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung in Verbindung mit Lieferschein und Herstellerdokumentation.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Preise und Rabatte unterscheiden sich je nach Herstellerkondition, Verfügbarkeit, Saison und Aktionszeitraum; daher sind nicht alle Artikel gleichzeitig oder gleich stark reduziert. Günstige Preise entstehen durch gebündelten Einkauf, schlanke Abläufe und gezielte Aktionen:
- Fokussierung auf eine klar abgegrenzte Warengruppe mit hohem Lagerumschlag statt breitem Vollsortiment
- Direkte Bestellbündelung bei Herstellern und autorisierten Großhändlern mit planbaren Abnahmemengen, gestaffelten Einkaufskonditionen und direkten Lieferwegen
- Überwiegend zentraler Versand und schlanke Verwaltung ohne kostenintensive Ladenflächen sowie automatisierte Bestell-, Zahlungs- und Versandprozesse
Aktionen werden aus eigenen Margen, aus zeitlich begrenzten Herstellerunterstützungen oder aus Abverkäufen von Ausstellungs- und Saisonware finanziert; maßgeblich bleiben stets die im Checkout und in den Aktionsbedingungen genannten Regeln. Der Preis beeinflusst weder Herkunft noch Prüfung der Ware.
Für den Code SAVE15 gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Der Rabatt gilt nur für berechtigte Bestellungen nach den dort angezeigten Bedingungen und ist nicht mit anderen, dort ausgeschlossenen Aktionen kombinierbar.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung der Produkte im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern, bei Nichtverfügbarkeit oder bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen oder zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes, in der Regel bei Versand der Bestellung.
Bei Zahlungsverzug können wir nach Mahnung weitere Lieferungen zurückhalten. Automatisierte Bestell- und Zahlungsprozesse sorgen für eine transparente Abwicklung von Zahlung, Widerruf und Verbraucherrechten.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.
Der Versand erfolgt über feste Dienstleisterkonditionen mit Transportschutz und korrekter Kommissionierung. Bitte prüfen Sie Verpackung und Lieferumfang zeitnah nach Erhalt, vergleichen Sie Modell und Zubehör mit Lieferschein und Produktseite und dokumentieren Sie dringende Transportschäden sofort mit Fotos.
9. Widerruf und Rückgaben
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu, über das wir im Checkout und in der Widerrufsbelehrung gesondert informieren.
Darüber hinaus gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihr Anliegen unter Angabe von Bestellnummer, Kaufdatum und kurzer Beschreibung mit Wunschlösung an support@grillbbqhof.shop.
Rückgesandte Ware sollte unbenutzt, vollständig und transportsicher verpackt sein. Die Prüfung von Liefernachweis, Produktdaten und übermittelten Nachweisen erfolgt durch den zuständigen Fachbereich mit Rückmeldung, konkretem Lösungsvorschlag und nächsten Schritten.
10. Erstattungen
Erstattungen bei Widerruf, Rückgabe nach Zusage, Stornierung oder berechtigter Reklamation erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Originalbeschaffenheit erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich Erstattung nachweisbarer Rücksendekosten.
11. Echtheit und Qualität
Wir liefern ausschließlich Originalware mit vollständiger Herstellerdokumentation, bezogen ausschließlich über die jeweiligen Hersteller sowie autorisierte Vertriebspartner mit lückenlosem Liefernachweis und Chargenrückverfolgung.
Unsere Qualitätsprozesse umfassen:
- Sicht- und Vollständigkeitsprüfung bei Wareneingang inklusive Zubehör und Montagematerial
- Zweitkontrolle vor dem Versand auf Transportschutz, Verpackungsfestigkeit und korrekte Kommissionierung
- Dokumentation von Auffälligkeiten zur Auswertung und Verbesserung der Verpackungs- und Lieferprozesse
Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie volle Transparenz über Lieferkette und Prüfweg. Bitte senden Sie dazu Bestellnummer und Kaufdatum aus der Bestellbestätigung, Modellbezeichnung und kurze Fehler- oder Abweichungsbeschreibung sowie Fotos von Produkt, Verpackung und Typenschild beziehungsweise Chargenetikett an den Kundenservice. Jede berechtigte Meldung wird zügig bearbeitet mit klarer Fristansage; lässt sich ein Fall nicht sofort abschließen, erhalten Sie Zwischenstände bis zur endgültigen Klärung. Verantwortlich für Nachverfolgung bis zur Rückmeldung ist die Fachbereichsleitung des jeweils zuständigen Serviceteams.
12. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Herstellergarantien, soweit auf den Produktseiten ausgewiesen, treten neben die gesetzlichen Rechte.
Bitte wenden Sie sich bei Mängeln zunächst an unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir den Fall erfassen und an den passenden Fachbereich weiterleiten können.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Markenbezeichnungen, sind durch Urheber- und Markenrecht geschützt. Markennamen wie THÜROS, Schickling, Kamado Joe, SANTOS, MONOLITH und ACTIVA gehören den jeweiligen Inhabern. Eine Nutzung ohne Zustimmung ist nur im Rahmen der gesetzlichen Schranken zum privaten Gebrauch zulässig.
14. Zulässiges Verhalten
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe vorzunehmen und keine Bestellstrecke durch falsche Angaben oder Gutscheinmissbrauch zu manipulieren. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte vorbehalten.
15. Verfügbarkeit der Dienste
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Lieferengpässe können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften bleiben unberührt.
17. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; für Verbraucher am Wohnsitz gelten die zwingenden Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaats innerhalb der EU. Unser Sitz- und Betriebsbezug ist Leipzig, Deutschland.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Versand-, Zahlungs- oder Serviceprozessen, aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite einsehbar.
19. Kontakt und Servicezeiten
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Zentrale Entgegennahme und Verteilung aller Kundenanliegen, Auskunft zu Bestellstatus, Produktfragen und Abläufen:
- E-Mail: support@grillbbqhof.shop
- Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr
- Erstantwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeiten
- Bitte angeben: Bestellnummer, sofern bereits eine Bestellung vorliegt, sowie Anliegen mit kurzer Beschreibung und Wunschlösung
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz werden vom Verantwortlichen Bereich für Recht und Datenschutz bearbeitet:
- E-Mail: recht@grillbbqhof.shop
- Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
- Bitte angeben: Bestellnummer bei vertragsbezogenen Anfragen sowie konkretes Anliegen mit relevanten Zeitangaben